Objectifs du cours

► Permettre aux participants de maîtriser les principaux concepts et découvrir les grandes tendances du marketing relationnel.

► Fournir aux participants les notions nécessaires à prendre des décisions éclairées et à élaborer un projet de marketing efficace et rentable.

À qui s’adresse ce cours ?

Ce cours s’adresse à toute personne qui travaille déjà – ou qui souhaite travailler – dans l’industrie des communications, du marketing et de la vente. Il aide à mieux comprendre les principes et à maîtriser les outils de base du relationnel.

Note : Aucun diplôme de base n’est requis.

Elle abordera les sujets suivants de façon dynamique et, exemples à l’appui, elle vous mettra en situation réelle :

• Définition, vue d’ensemble, historique et rôle dans la fonction marketing
• Perspectives économiques, structure et croissance de l’industrie, joueurs principaux, tendances, mythes et réalité
• Marketing de masse versus marketing direct – bien comprendre les différences et la complémentarité
• Survol des principales composantes et des diverses démarches du direct
• Sélection de la clientèle cible, listes, bases de données, segmentation
• Survol du produit, de l’offre, du prix, de la cible, de la création
• Les tests, les analyses, l’évaluation du rendement
• Plan marketing, budgets, production
• Réglementation, codes d’éthique et de déontologie, affaires postales
• Ateliers et études de cas